Macy’s отказались прийти в гости к своим покупателям.

Macy’s отказались прийти в гости к своим покупателям.

Macy's, американская сеть универмагов, которая до сих пор известна как крупнейший универмаг Америки. Созданный более 100 лет назад, магазин имел практически все и пользовался огромным успехом. Люди так любили Мэйси, что две пары даже поженились в универмаге.

В 1980 году Macy's была представлена ​​смелая идея: почему бы не запустить канал кабельного телевидения, продающий их товары? Но Мэйси думала, что они хорошо знают своих покупателей и хотят сохранить свою концепцию традиционного магазина.

Поскольку Мэйси отказалась от этой идеи, вскоре после этого была основана компания QVC, которая сейчас является одним из крупнейших конкурентов Мэйси. Вместо того, чтобы заставлять покупателей идти в реальный магазин, магазин приходил к ним через канал QVC. Это работало, потому что это было более удобно для клиентов.

Сегодня у генерального директора Macy Терри Лундгрена складывается впечатление, что покупатели предпочитают делать покупки в магазинах кирпичей и растворов. Но цифры говорят об обратном, так как доход продолжает падать.

Другие истории