Кризис идентичности JCPenny.

Кризис идентичности JCPenny.

Американский универмаг JCPenney сохранил статус одного из крупнейших предприятий розничной торговли в США. Их магазины были тем местом, куда вы ходили покупать одежду для работы, церкви и детей. Но когда рынок вокруг них менялся, JCPenney не мог найти свою новую нишу и столкнулся с кризисом идентичности.

Доходы начали резко сокращаться, когда Рон Джонсон занял пост генерального директора в 2012 году. За время работы в JCPenny компания потеряла около 985 миллионов долларов, 1900 сотрудников и 138 магазинов были закрыты. Это привело к массовому оттоку его постоянных клиентов.

К тому времени, когда Майк Уллман вступил на пост, было слишком поздно, чтобы исправить ущерб, который был нанесен. Сегодня только бизнес в Интернете и каталогах – то, что их поддерживает.

А в середине 2017 года JCPenney заявил, что потерял около 62 миллионов долларов во втором квартале, что привело к постоянному закрытию еще 127 магазинов.

Другие истории