Безликий Circuit City.

Безликий Circuit City.

Circuit City была американской многонациональной розничной компанией по продаже бытовой электроники, основанной в 1949 году, а в 1970-х годах была одной из пионеров в сфере маркетинга телевизоров, стереосистем и бумбокс.

В 1990-х годах Circuit City опробовал концепцию массовых розничних продаж автомобилей под названием «CarMax», где компания собирала большие партии товаров для подержанных автомобилей. Потребители могли выбирать и настривать автомобили, которые они хотели. Концепция была хитом, но за это время компания отпустила много талантливых менеджеров, что привело к старту падения.

Их конкурент, Best Buy, начал взлетать, и Circuit City не знал, как конкурировать. Чтобы сэкономить деньги, Circuit City уволил 3400 своих самых опытных продавцов. У Best Buy были лучшие продукты и обслуживание клиентов. Люди стали жаловаться на недостаток знаний у продавцов и на то, что магазины были слишком большими и безличными. В 2008 году Circuit City объявил о закрытии 155 магазинов и объявил о банкротстве.

Другие истории